Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: Enero 2026
En Ciclos Nuevos ofrecemos exclusivamente productos digitales que se entregan mediante descarga electrónica. Esta política explica cómo y cuándo recibirás tus productos.
1. TIPO DE PRODUCTOS
Todos nuestros productos son digitales (ebooks en formato PDF) y se entregan exclusivamente en formato electrónico. No realizamos envíos físicos.
2. MÉTODO DE ENTREGA
2.1 Entrega inmediata
Una vez completado el pago, recibirás:
- Un correo electrónico de confirmación de compra
- Un enlace de descarga directo al producto adquirido
2.2 Tiempo de entrega
La entrega es inmediata. El correo electrónico con el enlace de descarga se envía automáticamente en un plazo máximo de 2 horas tras completar el pago.
2.3 Formato del producto
Los ebooks se entregan en formato PDF optimizado para su lectura en cualquier dispositivo: ordenador, tablet, móvil o lector de ebooks.
3. ACCESO AL PRODUCTO
3.1 Enlace de descarga
El enlace de descarga estará disponible durante 30 días desde la fecha de compra.
3.2 Descargas permitidas
Puedes descargar el producto las veces que necesites dentro del período de validez del enlace.
3.3 Acceso permanente
Una vez descargado, el archivo es tuyo de forma permanente y podrás guardarlo en tus dispositivos.
4. PROBLEMAS CON LA ENTREGA
4.1 No he recibido el correo
Si no recibes el correo electrónico con el enlace de descarga:
- Verifica tu carpeta de spam o correo no deseado
- Comprueba que proporcionaste la dirección de correo correcta
- Contacta con nosotros en ciclosnuevos@outlook.com
4.2 Problemas técnicos
Si tienes problemas para descargar o acceder al producto:
- Intenta usar otro navegador o dispositivo
- Verifica tu conexión a internet
- Contacta con nuestro soporte: ciclosnuevos@outlook.com
4.3 Tiempo de respuesta
Respondemos a todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas (días laborables).
5. RE-ENVÍO DEL PRODUCTO
Si perdiste el enlace de descarga o no puedes acceder al producto:
- Contacta con nosotros proporcionando tu correo electrónico y número de pedido
- Te reenviaremos el enlace de descarga sin coste adicional
- Verificaremos tu compra antes de proceder al re-envío
6. COMPATIBILIDAD
6.1 Formato
Nuestros productos digitales están en formato PDF, compatible con:
- Windows, Mac, Linux
- iOS (iPhone, iPad)
- Android
- Lectores de ebooks (Kindle, Kobo, etc.)
6.2 Software requerido
Necesitarás un lector de PDF (Adobe Acrobat Reader, Apple Books, Google PDF Viewer, etc.). La mayoría de dispositivos ya incluyen uno de forma nativa.
7. COSTES DE ENVÍO
No aplicamos costes de envío ya que todos nuestros productos son digitales y se entregan mediante descarga electrónica.
8. ÁMBITO GEOGRÁFICO
Nuestros productos digitales están disponibles para su compra y descarga en todo el mundo. No existen restricciones geográficas.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Si no estás satisfecho con tu compra, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso (garantía de 7 días).
10. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre la entrega de productos:
Email: ciclosnuevos@outlook.com
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 24 horas (días laborables).